Yapay Zekâ ve Otomasyon Çözümleri
Yapay Zekâyı Kurumsal Süreçlerinizde Güvenli ve Entegre Şekilde Hayata Geçirin
ERA, iş süreci bilgisi, kurumsal uygulama deneyimi ve entegrasyon mimarisi yaklaşımıyla kurumların yapay zekâ çözümlerini doğru kullanım senaryolarında, güvenli ve mevcut sistemlerle uyumlu şekilde hayata geçirmesine destek olur.
Kurumsal hafıza, RAG, chatbot, voicebot, WhatsApp AI, e-posta ve talep yönetimi, AI destekli uygulama geliştirme ve süreç otomasyonu çözümleriyle yapay zekâyı ölçülebilir iş değeri üreten kontrollü bir teknoloji katmanı olarak ele alıyoruz.
Kurumsal Hafıza ve RAG
Chatbot, Voicebot ve WhatsApp AI
AI Destekli Uygulama Geliştirme
Güvenli AI Mimarisi
İnsan + AI Kontrollü Yaklaşım
Sosyal Medya Otomasyonları
Fikirden Canlı Kullanıma Kurumsal AI Yaşam Döngüsü
Kullanım Senaryosu Analizi
ERA
AI
ÇÖZÜMLERİKurumsal AI Dönüşümü
AI
ÇÖZÜMLERİKurumsal AI Dönüşümü
Veri ve İletişim Kanalları
Güvenli AI Mimarisi
Uygulama ve Entegrasyon
Test, İzlenebilirlik ve İnsan Kontrolü
Canlı Kullanım ve Sürekli İyileştirme
NEDEN ERA?
Yapay Zekâyı İş Süreci, Yazılım Geliştirme ve Entegrasyon Deneyimiyle Birleştiriyoruz
ERA, yapay zekâ projelerini yalnızca bir model veya chatbot uygulaması olarak değil; kurumun verisi, iş süreçleri, iletişim kanalları, uygulama mimarisi, kullanıcı deneyimi, güvenlik ihtiyaçları ve mevcut sistem entegrasyonlarıyla birlikte ele alınması gereken stratejik bir dönüşüm alanı olarak değerlendirir.
İş Süreci Bilgisi
AI çözümlerinin gerçek değer üretmesi için kurumun işleyişini ve süreç dinamiklerini doğru anlamak gerekir. ERA, kurumsal uygulama projelerinden gelen süreç bilgisini AI projelerine taşır.
Yazılım Geliştirme Yetkinliği
Yapay zekâ kabiliyetlerini bağımsız araçlar olarak değil; web, mobil, portal ve kurumsal uygulamalar içine entegre çalışan çözümler olarak geliştiriyoruz.
Çok Kanallı İletişim Deneyimi
WhatsApp, web chat, sosyal medya, e-posta, çağrı merkezi ve sesli kanalları AI destekli otomasyonlarla birlikte çalışacak şekilde kurguluyoruz.
Entegrasyon Kabiliyeti
ERP, CRM, HCM, EPM, doküman yönetimi, ticket, çağrı merkezi ve üçüncü parti sistemlerle veri akışını sağlayan entegre AI çözümleri tasarlıyoruz.
Güvenli AI Mimarisi
Veri gizliliği, erişim yetkileri, kaynak gösterme, izlenebilirlik, on-premise ve özel bulut seçeneklerini proje tasarımının merkezinde ele alıyoruz.
İnsan + AI Kontrollü Yaklaşım
AI tarafından üretilen öneri, sınıflandırma ve aksiyonları insan kontrolünü koruyan, izlenebilir ve güvenilir süreçler içinde konumlandırıyoruz.
AI Çözüm Alanlarımız
Kurumsal Süreçlere Değer Katan AI Çözüm Alanları
Yapay zekâ çözümlerini yalnızca bilgi üretme aracı olarak değil; bilgiye erişimi kolaylaştıran, yazılı ve sesli iletişimi güçlendiren, karar süreçlerini destekleyen ve uygulama deneyimini iyileştiren bir teknoloji katmanı olarak ele alıyoruz.
Kurumsal Hafıza ve RAG
Kurum içi dokümanlar, prosedürler, sözleşmeler ve bilgi kaynaklarından güvenilir, kaynak gösteren ve doğrulanabilir cevaplar üreten kurumsal hafıza çözümleri.
Chatbot, Voicebot ve Akıllı Asistanlar
Web chat, WhatsApp, sosyal medya, çağrı merkezi ve sesli kanallarda bilgiye erişimi hızlandıran ve süreçlerde yönlendirme sağlayan AI destekli asistanlar.
Workflow AI ve Süreç Otomasyonu
Talep, onay, kontrol, sınıflandırma ve takip süreçlerini yapay zekâ destekli otomasyonlarla daha hızlı ve izlenebilir hale getiren çözümler.
AI Destekli Uygulama Geliştirme
Yapay zekâ kabiliyetlerini kurumsal uygulamalara, portallara, mobil çözümlere ve iş akışlarına entegre ederek akıllı uygulama deneyimleri geliştiriyoruz.
Doküman ve Veri İşleme
Fatura, sözleşme, form ve operasyonel verilerin sınıflandırılması, özetlenmesi, yorumlanması ve süreçlere aktarılması için AI destekli bileşenler.
Executive AI ve Karar Destek
Yönetici özetleri, toplantı notlarından aksiyon çıkarımı, rapor yorumlama ve risk-fırsat görünürlüğü gibi yönetim seviyesinde karar destek çözümleri.
Çok Kanallı AI İletişim
Yazılı ve Sesli Kanallarda AI Destekli İletişim Otomasyonu
Kurumların müşteri, çalışan, bayi, tedarikçi ve saha ekipleriyle iletişimi artık tek bir kanal üzerinden ilerlemiyor. ERA, web chat, WhatsApp, sosyal medya, e-posta, çağrı merkezi ve sesli kanalları AI destekli chatbot, voicebot ve otomasyon çözümleriyle bir araya getirerek taleplerin doğru sınıflandırılmasını ve ilgili sistemlere aktarılmasını sağlar.
WhatsApp ve Web Chat Asistanları
Müşteri, çalışan, bayi veya tedarikçilerin WhatsApp ve web chat üzerinden bilgi almasını ve süreçlerini takip etmesini sağlayan AI destekli asistanlar.
Sosyal Medya Mesaj Yönetimi
Sosyal medya kanallarından gelen mesaj ve taleplerin sınıflandırılması, önceliklendirilmesi ve ilgili süreçlere yönlendirilmesini sağlayan otomasyon yapıları.
Voicebot ve Sesli Asistanlar
Çağrı merkezi veya sesli iletişim kanallarında talepleri anlayan, bilgi veren, yönlendirme yapan ve gerektiğinde temsilciye aktarım sağlayan sesli AI asistanları.
e-Posta ve Talep Otomasyonu
e-Posta üzerinden gelen taleplerin içeriklerine göre analiz edilmesi, sınıflandırılması ve ilgili iş akışlarına aktarılması için AI destekli otomasyonlar.
CRM, Ticket ve Çağrı Merkezi Entegrasyonu
Chatbot, voicebot ve mesajlaşma kanallarından gelen taleplerin CRM, servis yönetimi veya çağrı merkezi sistemleriyle entegre çalışmasını sağlayan yapılar.
İnsan Temsilciye Kontrollü Devir
AI asistanın çözümleyemediği veya insan onayı gerektiren durumlarda görüşmenin bağlamıyla birlikte ilgili ekibe aktarılmasını sağlayan kontrollü geçiş yapıları.
ERA, çok kanallı iletişim otomasyonlarını yalnızca cevap veren botlar olarak değil; talep oluşturan, kayıt açan, sistemlerle entegre çalışan ve gerektiğinde insan ekiplerine kontrollü devir yapan akıllı iletişim katmanları olarak tasarlar.
AI Destekli Uygulama Geliştirme
AI Destekli Uygulama Geliştirme ile Akıllı Otomasyonlar
Yapay zekâ çözümlerinin gerçek değer üretmesi, bu kabiliyetlerin mevcut iş süreçlerine, uygulamalara ve sistemlere doğru şekilde entegre edilmesiyle mümkündür. ERA, AI teknolojilerini özel yazılım geliştirme, API entegrasyonları ve iş akışı tasarımıyla birleştirerek veri okuyan, belge yorumlayan, aksiyon öneren ve süreçleri yönlendiren akıllı uygulamalar geliştirir.
Akıllı Talep ve e-Posta Yönetimi
e-Posta, form, portal veya chatbot üzerinden gelen talepleri içeriklerine göre sınıflandıran, önceliklendiren ve doğru iş akışına yönlendiren uygulamalar.
Dokümandan Sürece Veri Aktarımı
Fatura, sözleşme, teklif veya servis formlarındaki bilgileri okuyarak ilgili kurumsal sistemlere aktarılmasını destekleyen çözümler.
AI Destekli Kontrol ve Onaylar
Masraf, satınalma, fatura ve sözleşme süreçlerinde eksik bilgi, tutarsızlık, limit aşımı veya risk kontrolleri yapan uygulamalar.
Otomatik Kayıt ve Görev Oluşturma
e-Posta, form, doküman veya görüşme özetlerinden servis talebi, CRM kaydı, iş emri veya onay akışı oluşturulmasına destek olan çözümler.
Süreç İçi Öneri ve Karar Destek
Satınalma, stok, satış, servis ve operasyon süreçlerinde geçmiş veri ve iş kurallarına göre kullanıcıya aksiyon önerileri sunan yapılar.
Saha ve Self Servis Asistanları
Mobil, portal veya chatbot kanallarında çalışan, müşteri, bayi ve saha ekiplerine yönlendirme, bilgi ve süreç desteği sağlayan uygulamalar.
ERA, AI kabiliyetlerini kurumun mevcut uygulama ve süreçlerine gömülü şekilde konumlandırarak yapay zekânın günlük operasyonlarda kullanılabilir, izlenebilir ve kontrollü hale gelmesini sağlar.
Kurumsal Hafıza ve RAG
Kurumsal Bilginizi Güvenilir Cevaplara Dönüştürün
Kurumlarda bilgi çoğu zaman dokümanlarda, e-postalarda, prosedürlerde ve farklı uygulamalarda dağınık şekilde bulunur. ERA, kurum içi bilgi kaynaklarını güvenli, kontrollü ve kaynak gösteren AI yapılarıyla kullanıma açarak çalışanların yalnızca cevap almasını değil, cevabın hangi kaynaktan geldiğini de görebilmesini hedefler.
Öne Çıkanlar
- Kurum dokümanlarından kaynak gösteren cevaplar
- Politika, prosedür ve sözleşmelerden bilgiye erişim
- Proje kayıtları ve geçmiş deneyimlerden öğrenen yapı
- E-posta, doküman ve bilgi tabanı entegrasyonu
- Rol bazlı erişim ve yetki kontrolü
- Doğrulanabilir ve izlenebilir cevap yapısı
Güvenlik ve Veri Kontrolü
Veriniz Sizin Kontrolünüzde
Kurumsal yapay zekâ projelerinde veri güvenliği, erişim yetkileri, gizlilik ve mimari tercihleri en az model seçimi kadar önemlidir. ERA, AI çözümlerini kurumun veri güvenliği politikaları, regülasyon ihtiyaçları ve teknoloji mimarisiyle uyumlu şekilde tasarlar.
İhtiyaca göre on-premise, özel bulut veya kontrollü bulut mimarileri değerlendirilir; erişim yetkileri, loglama, izlenebilirlik ve insan kontrolü proje tasarımının doğal bir parçası olarak ele alınır.
Veri Gizliliği
Kurumsal verinin AI çözümleri içinde güvenli, kontrollü ve kurum politikalarıyla uyumlu şekilde kullanılmasını hedefleriz.
Rol Bazlı Erişim
Kullanıcıların yalnızca yetkili oldukları bilgi kaynaklarına erişmesini sağlayan rol ve yetki yapıları tasarlarız.
Kaynak Gösterme ve Doğrulanabilirlik
AI tarafından üretilen cevapların ilgili doküman, kayıt veya veri kaynağıyla ilişkilendirilebilmesini destekleriz.
On-Premise ve Özel Bulut Seçenekleri
Kurumun güvenlik ve mimari ihtiyaçlarına göre on-premise, özel bulut veya kontrollü bulut seçeneklerini değerlendiririz.
İzlenebilirlik ve Loglama
AI kullanımının, veri erişimlerinin ve üretilen yanıtların izlenebilir olması için gerekli kontrol yapıları kurgulanır.
İnsan Kontrolü
Kritik süreçlerde AI önerilerinin kullanıcı kontrolüyle değerlendirilmesini sağlayan insan + AI yaklaşımı benimsenir.
Entegrasyon
AI Çözümlerini Kurumsal Ekosisteminizle Entegre Ediyoruz
Yapay zekâ çözümlerinin gerçek değer üretmesi, kurumun mevcut sistemleriyle ve iletişim kanallarıyla birlikte çalışmasına bağlıdır. ERA, AI çözümlerinin ERP, CRM, HCM, EPM, e-posta, doküman yönetimi, ticket, çağrı merkezi, WhatsApp, sosyal medya, portal, mobil ve veri platformlarıyla güvenli ve izlenebilir şekilde entegre çalışmasını sağlar.
Öne Çıkanlar
- ERP, CRM, HCM ve EPM sistemleriyle entegrasyon
- Doküman yönetimi ve bilgi tabanı entegrasyonu
- E-posta ve talep yönetimi sistemleriyle entegrasyon
- Ticket ve servis yönetimi platformlarıyla entegrasyon
- Çağrı merkezi ve sesli iletişim sistemleriyle entegrasyon
- WhatsApp, web chat ve sosyal medya kanallarıyla entegrasyon
- Portal, mobil ve web uygulamalarıyla entegrasyon
- Veri ambarı ve raporlama sistemleriyle entegrasyon
- API ve servis tabanlı veri akışı
- Rol bazlı erişim ve kullanıcı yetkilendirme
- İş akışı ve onay mekanizmalarıyla entegrasyon
- Canlı kullanım sonrası izleme ve iyileştirme yaklaşımı
Kullanım Alanları
AI ile Güçlenen Kurumsal Kullanım Senaryoları
Yapay zekâyı farklı departman ve süreçlerin gerçek ihtiyaçlarına göre somut kullanım senaryolarına dönüştürüyoruz.
📞
Müşteri Hizmetleri
Yazılı ve sesli kanallardan gelen müşteri taleplerini alan, sınıflandıran ve bilgiye erişimi hızlandıran AI çözümleri.
🎧
Çağrı Merkezi ve Voicebot
Sesli kanallarda talepleri anlayan, bilgi veren, işlem başlatan ve gerektiğinde temsilciye bağlamıyla devreden voicebot çözümleri.
📱
WhatsApp ve Sosyal Medya
WhatsApp, web chat ve sosyal medya kanallarından gelen mesajların sınıflandırılması, yanıtlanması ve ilgili süreçlere yönlendirilmesi.
💻
IT ve Kullanıcı Destek
Kullanıcı taleplerini analiz eden, bilgi tabanından cevap üreten ve ticket yönlendirmesi yapan dijital destek asistanları.
👥
İnsan Kaynakları
İK prosedürleri, çalışan soruları, onboarding ve eğitim süreçleri için AI destekli asistanlar.
💰
Finans ve Muhasebe
Fatura, masraf, ödeme, sözleşme ve belge süreçlerinde sınıflandırma, kontrol, özetleme ve karar destek mekanizmaları.
🚚
Satınalma ve Tedarik
Tedarikçi soruları, teklif talepleri, satınalma onayları, sözleşme ve doküman kontrolleri için AI destekli süreç otomasyonu.
🏭
Saha Operasyonları
Saha ekiplerine mobil veya chatbot kanallarından talep, görev, prosedür, bakım ve servis bilgisi sağlayan asistanlar.
📈
Yönetim ve Raporlama
Yönetici özetleri, rapor yorumlama, toplantı notlarından aksiyon çıkarımı ve risk-fırsat görünürlüğü sağlayan karar destek çözümleri.
Sektörel Kullanım Alanları
Farklı Sektörlerde AI Destekli Süreç ve İletişim Çözümleri
Farklı sektörlerde edindiğimiz süreç bilgisi, yazılım geliştirme ve entegrasyon deneyimini; kurumların operasyonel, iletişimsel ve karar destek ihtiyaçlarına uygun AI çözümlerine dönüştürüyoruz.
🏭
Üretim
Üretim takip, bakım, kalite, iş emri ve stok süreçlerinde AI destekli yönlendirme, doküman erişimi ve karar destek çözümleri.
🏨
Otelcilik ve Turizm
Misafir iletişimi, çağrı merkezi, WhatsApp destek, teknik servis ve çalışan destek süreçleri için AI destekli asistanlar.
🚗
Otomotiv
Bayi, servis, yedek parça, müşteri talepleri ve satış sonrası süreçlerde AI destekli iletişim ve operasyon çözümleri.
🛒
Perakende ve FMCG
Müşteri talepleri, sosyal medya mesajları, stok ve saha operasyonları için AI destekli otomasyonlar.
🚚
Lojistik ve Dağıtım
Sevkiyat, teslimat, çağrı merkezi ve müşteri bilgilendirme süreçlerinde AI destekli takip ve iletişim çözümleri.
💻
Hizmet ve IT Destek
Kullanıcı talepleri, ticket yönetimi, bilgi tabanı ve çalışan self servis süreçlerinde AI destekli asistanlar.
Sıkça Sorulan Sorular
Yapay Zekâ ve AI Otomasyon Çözümleri Hakkında Merak Edilenler
ERA hangi yapay zekâ çözümlerini sunar?+
ERA; kurumsal hafıza ve RAG, chatbot, voicebot, WhatsApp AI, sosyal medya mesaj otomasyonu, e-posta ve talep otomasyonu, AI destekli uygulama geliştirme, doküman ve veri işleme, workflow AI, süreç otomasyonu ve karar destek çözümleri sunar.
Kurumsal hafıza ve RAG nedir?+
Kurumsal hafıza ve RAG, kurum içi dokümanlar, prosedürler, sözleşmeler ve bilgi kaynaklarından kaynak gösteren, doğrulanabilir ve kontrollü cevaplar üreten AI yapılarıdır. Bu yaklaşım, çalışanların bilgiye daha hızlı erişmesini ve cevabın hangi kayağa dayandığını görebilmesini sağlar.
AI çözümleri mevcut sistemlerle entegre çalışabilir mi?+
Evet. AI çözümleri ERP, CRM, HCM, EPM, doküman yönetimi, e-posta, ticket, çağrı merkezi, WhatsApp, sosyal medya, portal, mobil uygulama ve veri platformlarıyla entegre çalışacak şekilde tasarlanabilir.
AI çözümlerinde veri güvenliği nasıl sağlanır?+
Veri güvenliği; rol bazlı erişim, yetki kontrolü, kaynak gösterme, loglama, izlenebilirlik, on-premise veya özel bulut mimari seçenekleri ve insan kontrolüyle birlikte ele alınır. ERA, AI mimarisini kurumun güvenlik politikaları ve veri erişim ihtiyaçlarına göre tasarlar.
Chatbot ve voicebot çözümleri insan temsilciye aktarım yapabilir mi?+
Evet. AI asistanın çözümleyemediği veya insan onayı gerektiren durumlarda görüşme bağlamıyla birlikte ilgili ekibe kontrollü aktarım yapılabilir.
AI destekli uygulama geliştirme ne anlama gelir?+
AI destekli uygulama geliştirme; yapay zekâ kabiliyetlerinin kurumsal uygulamalara, portallara, mobil çözümlere ve iş akışlarına entegre edilmesidir. Örneğin belge okuma, talep sınıflandırma, aksiyon önerme, otomatik kayıt oluşturma ve karar destek gibi özellikler geliştirilebilir.
AI projeleri ne kadar sürede hayata geçirilir?+
Proje süresi; kullanım senaryosu, veri kaynakları, entegrasyon ihtiyaçları, güvenlik gereksinimleri, kullanıcı sayısı ve canlı kullanım kapsamına göre değişir. ERA, proje başlangıcında kullanım senaryosu ve teknik kapsam analizi yaparak gerçekçi bir yol haritası oluşturur.
AI çözümleri tamamen otonom mu çalışır?+
Kritik kurumsal süreçlerde AI çözümlerinin insan kontrolünü koruyan bir yapıda çalışması önerilir. ERA, AI önerilerini, sınıflandırmalarını ve aksiyonlarını izlenebilir, denetlenebilir ve gerektiğinde insan onayına açık süreçler içinde konumlandırır.
İLETİŞİM
Kurumsal AI Yol Haritanızı Birlikte Belirleyelim
Kurumsal hafıza, chatbot, voicebot, WhatsApp AI, süreç otomasyonu, AI destekli uygulama geliştirme veya güvenli AI mimarisi ihtiyaçlarınızı birlikte değerlendirelim; kurumunuza uygun, kontrollü ve ölçülebilir bir AI yol haritası oluşturalım.